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Service Clients : 02 38 74 61 33 74 Rue Bannier, 45000 Orléans Centre
 
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Droit de rétractation et/ou demande d’échange

Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de 15 jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande.
Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit envoyer une demande de retour à l’adresse :
runningconseil.orleans@gmail.com en indiquant les Articles concernés, le motif du retour (échange de taille ou pointure, demande de remboursement, ne correspond pas au produit commandé, défaut…).
Si le retour est accepté, les frais de retour seront à la charge du client pour un REMBOURSEMENT. Le client doit alors nous retourner les Articles dans le délai de 3 jours ouvrés, dans leur emballage d'origine, complets, neufs*. A reception de celle-ci le remboursement de l’Article ou des articles, interviendra dans un délai maximum de 8 ouvrés jours à compter de la réception de la marchandise retourné, par recrédit sur la Carte bancaire renseignée.

En cas de retour partiel de la commande les frais d'envois de départ seront déduits du remboursement si le total du panier de la commande d'oirigine passe sous les 100€.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour les Articles suivants :

  • sous-vêtements,
  • produits alimentaires et/ou énergétiques,

Le Client a également la possibilité d’ECHANGER le ou les Articles au magasin 74 Rue Bannier, 45000 Orléans, non porté, dans son emballage d’origine, dans la limite d’un délai de 60 jours après la réception de la Commande, sous réserve que l’Article soit toujours en Stock ou en rayon. En cas d’Article acheté à prix soldé ou remisé, l’Article pourra être repris pour échange mais seulement au prix remisé constaté en magasin.

Dans le cas des packs running avec réduction: Si le ou les produits retournés sont des produits obligatoires pour obtenir la remise du pack, la reduction de celui-ci n'est plus applicable sur l'ensemble de la commande et par conséquence sera deduit du remboursement. Dans le cas d'un produit obtionnel la remise du pack est maintenue.

En cas de retour d’un Article pour prise en charge par le SAV, la demande devra être formulée à l’adresse runningconseil.orleans@gmail.com ou en téléphonant au magasin au N° 02 38 74 61 33.
Dans cette hypothèse, les frais de retour seront à la charge du Client.

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